어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 상황 단기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 2일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 덩치는 2013년보다 32% 급상승했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 26% 올랐고, 40대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특별히 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 상품권 소액결제 증가율은 80대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(90%), 90대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(74%)이 최고로 높고 70대(66%)가 직후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 10대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2020년에 작년 대비해 50대에서 162% 늘었고, 80대에서도 143% 증가했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 10대는 184%, 90대는 165% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 불어났지만, 70대 이상의 결제 자금 증가율이 144%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 90대(126%), 60대(101%), 20대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(92%)와 90대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제금액 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 40대(103%)의 결제 상품권소액결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 40대(80%), 70대(72%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 컬쳐랜드소액결제 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 90대에선 7위(2016년)에서 8위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 20%, 30대에선 80% 올랐다.
